Condicions de compra

Preus i disponibilitat de productes:

Els preus i la disponibilitat dels productes de la web www.angeloexpress.com són vàlids excepte fi d'existències..

Les comandes s'atendran per rigorós ordre de recepció de dia i hora. En cas de finalitzar les existències del producte sol·licitat, es comunicarà al client immediatament en un termini de 1h en aquells casos que no fos possible el lliurament se li proposarà la devolució de l'import pagat per endavant en un màxim de 2h. Per favor comprovi amb exactitud la disponibilitat del producte i temps pactat si es demana baixa comanda, Producte amb data indicada d'entrada és sempre aproximada, pot variar en diversos minuts de l'hora indicada.

Termini de lliurament i lliuraments amb desperfectes:

El temps de lliurament de cada comanda dependrà de la disponibilitat del mateix. El termini de lliurament depèn també de la forma de pagament que Vostè selecciona a l'hora de realitzar la comanda. A partir d'aquest moment la comanda serà tramitada i enviat si Vostè ha seleccionat aquesta opció, o podrà passar a recollir-ho directament per les nostres dependències, quan rebi la còpia de la factura per correu electrònic. En qualsevol cas, s'haurà d'executar la comanda a tot tardar en el termini de 30 dies a partir de l'endemà a aquell en què vostè hagi procedit al pagament. El termini de lliurament començarà a partir de la 1:00 h següent a la realització de la comanda, excepte dissabtes, diumenges i festius. En el cas que el producte arribi en condicions defectuoses o deteriorades generalment derivades pel transport, serà canviat pel mateix producte en perfecte estat sense cap càrrec addicional. En aquest sentit, si ens comunica la incidència abans de les 24 hores després de la recepció de la comanda o anota en l'albarà de lliurament del transportista els danys que hagi detectat en el lliurament de la seva comanda, per exemple, paquet humit, paquet obert o desprecintado, paquet amb cop, plàstic obert etc., el segur mediador es farà directament responsable dels danys ocasionats i la gestió de l'incident serà més curta.


IMPORTANT: En cas de recollida directament en les nostres dependències, el client haurà de comprovar l'estat del producte al moment de la recollida del mateix.


IMPORTANT: Haurà d'informar-nos dins del termini de les 24h següents al lliurament del producte de la deterioració, trencament de l'enviament per causes originades pel transport mitjançant correu electrònic, contacte telefònic 902 875 743 dins d'aquest termini i també a la companyia de transports utilitzada per al lliurament. Fora d'aquest termini el segur mediador no es farà responsable dels danys ocasionats pel mateix. Preguem inspeccioni el producte el mateix dia del lliurament per evitar complicacions en una possible reclamació.


Impostos:Els preus mostrats en www.angeloexpress.com són nets i porten inclòs el 4.5% IGI. Garantia inicial de funcionament. ( 7 primers dies ): angeloexpress.com nostre màxim objectiu és la satisfacció dels nostres clients. Per tant, volem assegurar-nos que el producte que vostè hagi adquirit en la nostra tenda es troba en perfectes condicions de funcionament i no sofreix cap defecte de fàbrica. Si el producte adquirit presenta alguna anomalia, malament funcionament o algun defecte de fàbrica disposa de 7 dies hàbils a explicar des del dia de la recepció de la mercaderia per sol·licitar la devolució i el canvi del mateix per un altre nou, solament en el cas que certament el producte estigui defectuós realitzarem el canvi immediatament sense cap cost al seu càrrec. El nostre departament tècnic avaluarà la fallada detectada i aprovarà la substitució immediata en un màxim de 72h. Si per contra el producte no presenta cap defecte de fàbrica i la fallada fos motivada per una mala utilització, falta d'informació en l'ús, mala instal·lació, ús incorrecte per part del client es realitzarà la devolució immediata del mateix afegint un contra reemborsament amb les despeses ocasionades pel transport i un recàrrec addicional del servei tècnic per valor de 48 euros l'hora.

IMPORTANT: És molt important que Vostè realitzi una consulta abans de realitzar una devolució al nostre departament de servei post venda, el 95% de les reclamacions presentades durant el període inicial dels 7 dies es resol immediatament oferint al client la informació adequada i les instruccions d'ús o instal·lació, amb això estalviem moltes despeses, temps, desplaçaments i molèsties.

Garantia Legal de Conformitat ( 24 Mesos ):

Conformement al que es disposa en la Llei 13/2013 del 13 de juny de competència efectiva i protecció del consumidor, tots els productes venuts per Preciosdeandorra.com a client o usuari final es beneficien d'una garantia legal de conformitat sol·licitada a la nostra empresa o al fabricant directament i que té una durada de dos anys per als productes nous, aquells productes venuts a empreses revendedoras hauran de dirigir-se al productor o fabricant directament per sol·licitar assistència en garantia de conformitat. No obstant això, només si el defecte o falta de conformitat del producte es manifesta durant els set primers dies, s'entén que la fallada ja existia quan es va lliurar el producte, tret que es demostri el contrari o quan aquesta presumpció sigui incompatible amb la naturalesa del producte o l'índole de la falta de conformitat.

La garantia de conformitat suposa que els productes han de complir els següents requisits, tret que per les circumstàncies del cas algun d'ells no resulti aplicable:

S'ajustin a la descripció realitzada per angeloexpress.com i posseeixin les qualitats del producte que Preciosdeandorra.com li hagi presentat a Vostè en forma de mostra o model.

Siguin aptes per als usos al fet que ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus..

Siguin aptes per a qualsevol ús especial requerit per Vostè quan l'hagi posat en coneixement de Preciosdeandorra.com al moment de celebració del contracte, sempre que Preciosdeandorra.com hagi admès que el producte és apte per a aquest ús.

Presentin la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que Vostè pugui fundadamente esperar, tenint en compte la naturalesa del producte i, si escau, de les declaracions públiques sobre les característiques concretes dels productes fetes per Preciosdeandorra.com, el fabricant o el seu representant, en particular en la publicitat o en l'etiquetatge.

Preciosdeandorra.com no quedarà obligat per tals declaracions públiques si desconeixia i no cabia raonablement esperar que conegués la declaració en qüestió, demostra que aquesta declaració havia estat corregida al moment de celebració del contracte o que aquesta declaració no va poder influir en la decisió de comprar del producte.

No pertocarà a responsabilitat per faltes de conformitat que el consumidor i usuari conegués o no hagués pogut fundadamente o ignorar al moment de la celebració del contracte o que tinguin el seu origen en materials subministrats pel consumidor i usuari.

Per beneficiar-se de la garantia de conformitat ha de complir els requisits a dalt esmentats i contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client a la nostra pàgina Web.

Si el producte no fos conforme amb el contracte, Vostè podrà optar entre exigir la reparació o la substitució del producte, tret que una d'aquestes dues opcions resulti objectivament impossible o desproporcionada (es considerarà desproporcionada aquella opció que comparada amb l'altra imposi a Preciosdeandorra.com costos que no siguin raonables, tenint en compte el valor que tindria el producte si no hi hagués falta de conformitat, la rellevància de la falta de conformitat i si la forma de sanejament alternativa es pogués realitzar sense inconvenients majors per a Vostè.

En el cas que no pugui ser reparat el producte i tampoc pugui ser substituït per un altre d'idèntiques característiques, tindrà l'opció de sol·licitar la rebaixa en el preu, el reemborsament del mateix o la possibilitat de substituir el producte per un altre diferent (de característiques no idèntiques) que podrà escollir Vostè mateix. En aquest últim cas, se li crearà un val de compra per l'import del preu del producte a substituir, i Vostè podrà aplicar el saldo disponible al nou producte substitutiu que Vostè triï, tot això sense perjudici del seu dret a la devolució dels diners abans esmentada.

No s'inclouen les deficiències ocasionades per negligències, cops, ús o manipulacions indegudes, tensió no idònia, instal·lació incorrecta no efectuada pel Servei Tècnic autoritzat quan escaigui, ni materials sotmesos a desgast pel seu ús normal.

Dret de desistiment o revocació per conformitat:

El comprador disposa de 7 dies hàbils per revocar el contracte sense penalització ni necessitat d'indicar els motius sempre que el producte estigui en perfectes condicions tant el mateix com el dels seus embalatges, accessoris, embolcalls i altres elements del mateix.

Una vegada efectuat i acceptat pel nostre departament d'atenció post venda el dret al desistiment o revocació per conformitat del client, efectuarem la devolució de les sumes abonades en un període màxim de 72h descomptant de l'import de les despeses derivades per transport i despeses ocasionades per la forma de pagament si els hi hagués.

En el cas que el producte estigui sense ús algun, sense desprecintar, sense cap tipus de desgast en general s'acceptarà el dret al desistiment per falta de conformitat immediatament.

NOTA IMPORTANT: El client haurà d'enviar pel seu compte i càrrec l'articulo o articles retornats, recordin de contractar un segur a tot risc pels béns enviats i assegurar l'import total dels productes adquirits, Preciosdeandorra.com no es farà responsable del mal estat o trencaments derivats de la devolució rebuda en els casos de desistiment No s'acceptaran devolucions per desistiment o revocació al nostre càrrec, seran totes rebutjades.

Excepcions al dret de desistiment:

Contractes de subministrament de béns que el seu preu estigui subjecte a fluctuacions de coeficients del mercat financer que el venedor no pugui controlar.

Contractes de subministraments de béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats que, per la seva naturalesa no es puguin retornar o es puguin deteriorar amb rapidesa

Contractes de subministrament d'enregistraments sonors o de vídeos, de discos i de programes informàtics que hagin estat desprecintados pel consumidor, així com de fitxers informàtics subministrats per via electrònica, susceptibles de ser descarregats o reproduïts amb caràcter immediat.

Desgast per ús, són aquells casos on l'usuari ha desprecintado el producte i utilitzat i per falta de conformitat sol·licita una devolució o canvi per un altre producte sense presentar el mateix defecte algun..

Tots aquells productes iniciats i susceptibles d'iniciació mitjançant programari, programació, instal·lació mitjançant l'ús d'un programari, actualitzacions de programari d'iniciació estaran exempts del dret a la sol·licitud de desistiment.


Per a més informació respecte a una sol·licitud per desistiment o revocació de conformitat preguem ens la comuniqui a la següent adreça de correu info@preciosdeandorra.com des de la nostra pàgina de contacte estudiarem totes les sol·licituds enviades.

Per fer-nos arribar el producte, per motiu de desistiment o revocació per falta de conformitat, haurà de posar-se prèviament en contacte amb el nostre servei d'atenció al client

Llei aplicable:

Les compres realitzades en www.angeloexpress.com queden sotmeses a la normativa vigent andorrana i a la resta de legislació concordant, entenent-se realitzades les compres al domicili de:

SERRALMAR S.L (angeloexpress.com)
Av. Rerravella, 20 BAixos AD-500 Principat d'Andorra.

Tornada de l'import de la compra:

Solament en el cas de no disposar en estoc l'articulo sol·licitat Preciosdeandorra.com efectués el reintegrament de l'import més les despeses ocasionades, aquesta devolució s'efectuarà el mateix dia que el client ho sol·liciti.

També abonarem els diners de la compra en el cas que no correspongui la referència, Marca del producte sol·licitat. En casos relacionats per desistiment o revocació, es procedirà a retornar les sumes abonades al més aviat possible i, en qualsevol cas, en el termini màxim de 30 dies des del desistiment.

En producte defectuós, es procedirà a la devolució dels diners quan s'hagi optat prèviament per la reparació i/o substitució del producte i aquest seguís sent defectuós.

En altres supòsits de canvi de producte per qualsevol altre motiu emetrem un val de compra per un període vàlid a sis mesos.

Cancel·lació de comandes:

Pot realitzar una cancel·lació de comanda dins d'un termini inferior a 1h després de realitzar la comanda. Disposem des de la pàgina web un formulari de contacte per a tal efecte o mitjançant una trucada telefònica inicialment al 902 875 743 adjuntant la seva petició de cancel·lació per escrit des de la pàgina de contacte.

Considerant que els lliuraments són en 24/48h és important cancel·lar la comanda el mateix dia i dins del rang de 1h posterior a l'emissió de la comanda amb la finalitat de no causar enviaments cancel·lats pel seu cost i despeses.

Si la seva comanda ha estat cancel·lat dins del període establert el mateix dia dins del termini de la 1h posterior a la sol·licitud de la comanda i pagat per targeta de crèdit o transferència, resoldrem la devolució de l'import de la seva compra immediatament el mateix dia, sense cap penalització.

Si realitza una cancel·lació de comanda posterior al termini establert i si el producte ha estat enviat, haurem de sol·licitar la devolució al transportista i esperar la seva tornada al magatzem abans de realitzar la devolució de l'import de la seva compra, descomptant les despeses de transport si els hi hagués.

Atendrem amb bon criteri tots els casos que es produeixin per qualsevol motiu o falta d'enteniment entre consumidor i venedor, amb sensatesa i comprensió qualsevol complicació en la transacció comercial serà resolta.

angeloexpress.com es reserva l'opció de reintegrar la totalitat o parcial de l'import de la compra en el cas que el client cancel·li una comanda passades 24h després d'efectuar el pagament de la compra, solament en el cas en què se sol·licitin articles baix comanda que són demandats especialment per a un client, Preciosdeandorra.com descomptés les despeses ocasionades per la sol·licitud d'un articulo no disponible en el nostre magatzem permanent descomptant de l'import a retornar un 15% en concepte a despeses ocasionades..

Gràcies per la seva confiança en angeloexpress.com